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J'ai constamment un message d'erreur UPES-101 [conso-403-151] je n'arrive pas à regarder quoi que se soit sur lappli
- Abonne-V596X668
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Des que je lance une vidéo j'ai le message d'erreur et je n'arrive pas à regarder quoi que se soit Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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@torhot : Pouvez-vous faire un essai brièvement en 4G simplement pour vérifier que cela ne vient pas de votre réseau wifi ? (ne laissez pas le compte connecté en 4G en... Lire la suite -
Saccade fire stick max
- Thierry35588598
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Bonjour, depuis mon achat du 14 janvier pas moyen d'avoir une diffusion correct des film ou direct mycanal. il y a plein de saccade. J'ai essayé audio tunneling forcer stéréo... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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De votre côté, vous semblez avoir effectué les opérations standards (réinstallation, réglages, etc.). Votre souci semblant persister, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre... Lire la suite -
Coupure au bout de quelques secondes de film et message "Une erreur est survenue"
- Abonne-525HD937
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Je viens de souscire à Canal et j'utilise MyCanal sur une FireTV Amazon. Au bout de quelques secondes ou minutes de film l'écran se coupe et le message "Une erreur est... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir, Si votre souci persiste encore aujourd'hui malgré de nombreuses manipulations, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique directement. Lire la suite -
Arrêts intempestifs
- Ganjie
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Bonjour, je regarde mycanal depuis une télévision Android, tout est à jour. Plusieurs fois par jour alors que je suis entrain de regarder tout s'arrête et j'ai le message "vous... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Ganjie, Ce message survient normalement uniquement lorsque vous utilisez un VPN (ou que vous en avez utilisé un récemment). Si vous venez de désactiver votre VPN et que... Lire la suite -
Android TV - Problème de connexion
- Sylte_37
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Bonjour, sur ma TV Android relié à la box Internet en Ethernet, je rencontre des lenteurs au chargement de la page d'accueil, j'ai également par moment des films qui saccadent... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Sylte, Quel équipement Android utilisez-vous exactement ? Avez-vous fait un test en wifi ? Lire la suite -
Profil supprimé au bout de quelques semaines.
- Abonne-1Y8M7668
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Bonjour, J'ai créé il y a deux mois environ un compte MyCanal gratuit pour regarder les programmes sur mon téléphone et ma télévision Android TV. Au bout de quelques... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-77C2395N, Si vous disposez de contenus CANAL VOD sur votre compte, ce dernier ne ne devrait pas être "désactivé". En cas de difficultés, notre Service Clients... Lire la suite -
La chaine canal plus live est elle disponible sur canal play avec firestick tv amazon avec l abonnement Rat.
- Abonne-52844AD
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La chaine canal plus live est elle disponible sur canal play avec firestick tv amazon, avec l abonnement Rat. Sur les chaînes en live, lorsque je clique sur la chaîne... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Abonne-52844AD, Les contenus en direct sont bien disponibles sur FireStick. Peut-être utilisez-vous une version qui ne serait plus à jour. N'hésitez pas à désinstaller... Lire la suite -
Erreur_1030
- Abonne-F2637D97
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Bonjour nous avons un message d'erreur upes 1030 qui apparaît lors ce que l'on veut mettre mycanal Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir, Quel équipement utilisez-vous exactement ? Si vous passez par un équipement de type Android, pouvez-vous faire un essai en réinstallant l'application myCANAL et me... Lire la suite -
Impossible d'acceder aux anciens episodes d'emissions TV sur amazon fire stcik
- Abonne-I143124P
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Bonjour, je viens de m'abonner a mycanal et l'utilise sur 2 TV avec amazon fire stick. Je peux acceder aux episodes des differentes series, mais je ne peux pas acceder aux... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir, Le souci est effectivement identifié par nos équipes de développement. Un correctif devrait avoir lieu dans le courant de la semaine prochaine si tout va bien. Je... Lire la suite -
La télé android recherche la chaîne et se fige.
- Abonne-JM582735
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La télé android se fige et recherche très souvent le réseau. Les autres télés de notre maison fonctionnent normalement avec my canal uniquement avec ce modèle. Nous avons mis à... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Comment votre TV est-elle connectée à internet ? (wifi, Ethernet, CPL, etc.) Si vous passez en wifi, avez-vous le possibilité de la brancher en Ethernet ? Lire la suite
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