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Problème appli mycanal tel Samsung
- Abonne-527188UE
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Bonjour depuis lundi dernier je n'arrive plus a visionner la tv live sur mon téléphone samsung!! Portant ca fonctionne sur mon apple tv Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Pouvez-vous nous donner plus de détails concernant votre souci ? Quel est le message d'erreur rencontré (s'il y en a un) ? Avez-vous tenté de réinstaller l'application... Lire la suite -
les chaines eurosport
- saadi djamai
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bonjour je voulais vous signaler que dans l onglet live direct sport pour l open d Australie de tennis dans les chaines eurosport 360 il y a plusieurs fois les même... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour saadi, Je comprends et j'en suis sincèrement désolé, les diffusions sur ces chaînes se font au bon vouloir d'Eurosport. Nous avons bien transmis les retours de nos... Lire la suite -
Perte de son intempestive sur MyCanal via Smart Tv (système Vidaa)
- misssyl
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Bonjour, sur l'appli MyCanal de ma Smart TV (système Vidaa), j'ai souvent des pertes de son au moment ou je zappe sur une chaîne live ou lorsque je lance un replay ou une vidéo... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour misssyl, Nos équipes de développement investiguent actuellement concernant le bug que vous évoquez (qui se résout provisoirement en zappant). Nous aurions besoin de... Lire la suite -
Univers Canal Bouygues - Pixelisation
- Christopher14579007
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Bonjour Chaîne TV TEVA qui pixelise régulièrement sur l’univers Canal par Bouygues Univers Bouygues non impacté. Merci d’effectuer le nécessaire. Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Christopher, Le souci concernant Teva est désormais résolu. Nos équipes ont surveillé la diffusion pendant le weekend et n'ont plus constaté le défaut. Je vous... Lire la suite -
Smart-TV et application myCanal
- lennuiez
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Impossible de regarder le match de rugby sur Canal+ avec smart-tv/my canal à cause de coupures incessantes Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir, Si vous utilisez un équipement LG ou Samsung, des sujets sont actuellement ouverts en ce sens. Samsung LG Si vous n'êtes pas dans un de ces deux cas de figure... Lire la suite -
Bonjour Je ne peux pas voir canal en direct sur ma tablette asus alors que ca fonctionne sur tous mes autres appareils.
- tamporel
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Bonjour Je ne peux pas voir canal en direct sur ma tablette asus alors que ca fonctionne sur tous mes autres appareils. Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Monchocho, Si vous rencontrez ce souci sur tous les contenus, pouvez-vous désinstaller et réinstaller myCANAL ? S'il survient sur un seul contenu, pouvez-vous... Lire la suite -
Visionnage des matchs de Rugby sur Rugby +
- Abonne-272313NR
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J'ai un abonnement Rugby + mais pour autant, je ne peux pas voir le match Pau / La Rochelle de ce jour, 06/01/2023 Lire la suite- olaf81
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même problème, des match manquants sur rugby plus , match de castres diffusé sur sport plus 01/06/2024 !? alors que les autres match sont sur le multi ET sur rugby plus... Lire la suite -
Nouveaux films français à disponibilité très courte
- KenRussell64
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A l'attention du Service clients de Canal plus, Je constate qu'hélas, depuis quelques semaines, plusieurs nouveautés dans les films français de Canal plus ne restent en... Lire la suite- jcp77
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L'île rouge est diffusé les 12 et 18 janvier. Lire la suite -
Décalage de la bande son
- Michel43241800
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Bonjour, je constate un décalage systématique de la bande son par rapport à l'image sur la chaine C+ Box Office d'environ 1s. Les autres chaines fonctionnent correctement. Voir... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Pierrick, Dans ce cadre, c'est directement Free que vous devez contacter puisque vous constatez le souci sur OQEE uniquement. Lire la suite -
Perte SME SEULEMENT sur questions pour un champion FR3
- Guy42922174
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Je ne vois plus les sous-titres SEULEMENT sur l'émission "Questions pour un champion" sur FR3 (je les ai par exemple sur "Slam", diffusée juste avant sur la même chaîne... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Guy, Je remonte l'information à nos équipes en régie. A noter, ce point est géré par les équipes de France TV, notre régie devra donc entrer en contact avec elles. Lire la suite
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