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IPad Pro Barre inférieur accès rapide dock sur vidéo
- Nicolas40012627
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Bonjour, Quand je regarde un film sur MyCANAL depuis mon IPad Pro, la barre située en bas ne disparaît pas et on voit même l’icône de batterie en haut. Est-il possible de... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Nicolas, Avez-vous le souci en portrait et en paysage ? Si vous touchez l'écran pendant la lecture, cela fait-il disparaitre la barre de lecture et l'icône de batterie ? Lire la suite -
Pas d'image sur 6ter
- Thomas37870204
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Bonjour Cela fait plusieurs jours que je constate des problèmes de réception sur 6ter sur les plateformes iOS (constaté surtout sur apple tv mais pas seulement). En... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Abonne-CC465397, Pouvez-vous vérifier si vous rencontrez également ce souci sur les chaînes France 3 région ? Pensez également à vérifier en numérotation 322 où la... Lire la suite -
Chaîne comédie + ??
- pchou74
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Bonjour impossible de trouver comédie+ sur myCANAL depuis mon iPhone De plus les chaînes ne sont pas triées comme sur ma tv Merci Lire la suite- pierrickand
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Bonsoir Quelle formule d'abonnement avez-vous exactement ? C'est la seule chaine qu'il vous manque? Vous avez essayé une réactivation des droits depuis les paramètres... Lire la suite -
Plus de son certaines chaînes myCANAL sur iPad
- Monique15983994
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Bonjour, je n’ai plus de son sur les chaînes du groupe TF1 quand j’utilise myCANAL sur mon iPad, pouvez-vous m’aider ? Merci Lire la suite- Zazen
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Bonjour Monique C'était un bug qui est résolu depuis cette après-midi Regardez la réponse de Saïd - Equipe CANAL+ dans ce sujet lié : https://assistance.canalplus... Lire la suite -
Pb réception live TB sur iPad
- rcou
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Bonjour Pb pour voir tv live sur mon ipad Lire la suite -
mycanal ne marche plus depuis 1 mois. ni mac ni iphone
- jeanne8097246
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depuis 1 mois impossible de regarder ou telecharger sur my canal. Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour kris Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. Je vous invite donc à contacter un conseiller technique . Vous pouvez demander à être rappelé par un... Lire la suite -
Fermeture application dès l’ouverture
- catherine49016303
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Bonjour, dès que je lance canal sur mon iPad que ce soit par l’icone ou internet l’application se ferme, j’ ai désinstallé , éteint... Lire la suite- -001-
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bonjour voici comment resoudre ce probleme soit redemarrer l ipad soit reinstaler l appli ps votre ipad est il a jour ? quel ios ? Lire la suite -
Impossible de regarder en direct !
- jean francois7943412
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je n’ai plus accès, lorsque je me connecte à mon compte MyCanal sur un téléphone, au service en direct et aux chaînes TV comme TF1, France3 et bien d’autre parmi les plus de 200... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Eric, Je ne rencontre pas de soucis sur PC, il n'y a donc pas d'incident généralisé. Pouvez-vous vous désauthentifier et vider le cache de votre navigateur (et nous... Lire la suite -
plus de my canal depuis MAJ sur ios 12.5.5
- serrano33320
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bonjour, je suis comme pas mal d’entres vous depuis la MAJ de my canal sur ios 12.5.5 l’appli plante et j’ai un bel écran tout blanc ( et retour a la page d’acceuil de mon... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, La version 5.6.2 qui intègre le correctif a été déployée ce matin. Veuillez mettre à jour l'application puis dites-moi si vous avez bien accès désormais ? Merci. Lire la suite -
Comment activer le direct basse latence (low latency) sur le site et l'appli myCANAL / CANAL+ ?
- Equipe CANAL
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Qu'est-ce que le streaming basse latence ? Le streaming basse latence diminue fortement le délai entre la captation TV et l'affichage sur votre équipement, pour se rapprocher... Lire la suite- Abonne-2R842D41
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Bonjour, Est-il prévu d'étendre la fonctionnalité à d'autres chaînes ? Je pense notamment aux chaînes beIN SPORTS. Il y a de quoi se gâcher le suspense et le plaisir de... Lire la suite
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