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- Abonne-8844ZD67
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Bonjour j' ai bien suivi la marche à suivre et ça fonctionne cordialement Lire la suite -
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous, Nous avons ouvert un ticket d'incident concernant le Vision pro. Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations. En parallèle, n'hésitez pas à... Lire la suite -
Impossible regarder sur Smartphone quelque soit la chaîne
- GERARD50032018
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Impossible regarder canal sur mon smartphone SAMSUNG quelque soit la chaîne Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Gérard, Avant toute chose, pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits ? Soit directement depuis myCANAL si vous avez accès au menu "Mon compte" sous votre... Lire la suite -
Problème upes_1026
- Abonne-906808OL
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Upes_1025 s’affiche sur mon écran impossible d’accéder au service Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Ce numéro d'erreur correspond généralement à un souci de Codecs. Avez-vous fait un essai sur d'autres types de programmes ? Avez-vous effectué une réinstallation de... Lire la suite -
VO sur appli android
- Noémie56347755
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Bonjour ! J'ai bien compris comment changer la langue de la vidéo sur l'application pc, mais je ne trouve pas comment faire sur l'appli android ! Mes films se lancent bien... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Noémie, Pour changer la langue sur myCANAL (Android et iOS), pendant la lecture, appuyez sur votre écran (la frise chronologique et les options s'affichent en bas de... Lire la suite -
Visionnage smartphone
- damervaldavid
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Bonjour, lorsque je me connecte sur le site canaplus pour regarder un film, l'écran reste noir et impossible de mettre en lecture. Pouvez vous rétablir le problème svp David Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Si votre souci concerne les programmes en direct, un incident a été ouvert dans ce sens : https://assistance.canalplus... Lire la suite -
Services sur Smart phone
- Stiviesa
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Bonjour Je n’arrive pas à avoir les chaînes payantes et programmes payants de canal plus via mon smartphone. C’est comme si je n’avais pas d’abonnement Canal plus pourtant... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Stiviesa, Vous êtes-vous assuré que vous étiez bien connecté via les bons identifiants et que vous n'utilisiez pas de service de VPN ? En parallèle, je vous invite à... Lire la suite -
Contenus indisponible sur Tablette
- Abonne-54546E8K
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Je n'arrive pas à acceder à mon contenu à la demande sur ma tablette. Ils me disent que le contenus drm widevine est manquant. Alors que j'arrivais à visionner mes contenus... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Sous quelle version Android êtes-vous ? Votre tablette est-elle rootée ? Dans le doute, réinstallez myCANAL dans un premier temps et tenez nous informés. Lire la suite -
Installation impossible sur android 5.1.1
- Abonne-73Y4883
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Impossible d’installer MyCANAL sur ma tablette Samsung Galaxy View avec Android 5.1.1. Pourquoi ?? Lire la suite -
module DRM Widevine
- doudou1956
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bonjour la communauté depuis hier soir plus d'accès à l'appli mycanal sur ma tablette (Samsung Tab A (2016) modèle SM-T585. J'ai ce message: "MyCanal n'est pas compatible avec... Lire la suite
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