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programme vidéo impossible à ouvrir
- jean13680
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je n'arrive pas à ouvrir mes programmes vidéo sur mon pc portable et j'ai ce message (doc joint) quel que soit le programme vidéo demandé... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, J'en suis sincèrement désolé. Un incident est actuellement en cours. Nos équipes techniques travaillent activement à sa résolution. Pour en être informé, rendez-vous... Lire la suite -
Très mauvaise qualité d'image myCanal (version 4.4.23.00) sur PC Window 10
- Foudider
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Suite à installation de la dernière version myCanal sur mon PC, très mauvaise qualité d'image à la lecture de n'importe quel programme, film... (pixellisation) Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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@Foudider : il n'est pas nécessaire de devoir ressaisir ses identifiants sur le navigateur, à la condition de ne pas passer en navigation privée et de ne pas vider les cookies... Lire la suite -
Mauvaise réception de l' application my canal sur mon pc
- Lobelia
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Bonjour J' ai my canal sur mon pc, mais la lecture est mauvaise : images saccadées... Par contre, Sur mon mobile ça passe très bien Que faut il faire pour avoir une... Lire la suite- pierrickand
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Vérifiez que le PC est à jour, ainsi que les pilotes de carte graphique. Si pareil, contactez les depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic. Lire la suite -
Bonjour, toujours pas d'accès au club, cela fait plus d'une semaine
- P.LAMOUR632
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Bonjour, toujours pas d'accès au club, cela fait plus d'une semaine. Cette fenêtre ne s'ouvre... Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour, avez-vous essayé de vider les cookies de votre navigateur ? N'hésitez pas également à tester en navigation privée afin d'éliminer un problème de cookies. Lire la suite -
Direct non accessible
- Laurent51138877
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Je n'arrive plus à accéder aux émissions en direct depuis mon ordinateur (PC/Google Chrome). J'y avais accès hier encore. Les émissions en replay ne posent pas de souci... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour L'erreur DRM 5 signifie un dépassement du nombre de licences (5 différentes en 72h). Les licences sont liées au module DRM. Chaque navigateur internet/application... Lire la suite -
plus de TV live sur app PC
- hacktarus01
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depuis ce matin je n'es plus accès à la TV live dans l'application my canal PC. je me suis retrouver ce matin au lancement de l'app déconnecté. quand j'ai enfin réussi à me... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Pour pouvoir vous reconnecter, il est impératif que vous créiez à nouveau votre compte CANAL+ en suivant ce pas à pas très simple. Notez en outre qu'un incident... Lire la suite -
bonjour, je n'arrive pas a lire les programme sur mon ordinateur
- Matthew14582723
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(pepeline_load_error) error_http_code... Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour, tentez-vous bien d'accéder à myCANAL depuis un pays de l'Union Européenne ? Lire la suite -
ajouter utilisateur simultané
- Trijntje59730953
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Bonjour, Est-ce que je peux ajouter Canal plus sur mon ordinateur? Est-ce que je peux ajouter un utilisateur simultané dans le cadre de mon abonnement? Merci Lire la suite- pierrickand
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Bonjour. Oui vous pourrez utiliser myCanal que votre PC, via l'application myCanal du Windows store (si Windows 10/11), ou le site internet Canal+. Pour ajouter des... Lire la suite -
les chaines ne chargent pas
- ANEALLE59740424
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J'utilise Canal+ que sur mon Pc car pas de TV. Lorsque je veux regarder une chaine en direct, ça affiche un écran avec le cercle de chargement de façon indéterminée. J'ai éteint... Lire la suite- pierrickand
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Bonsoir Vérifiez que le PC et le navigateur internet sont bien à jour. Voir éventuellement ici https://assistance.canalplus... Lire la suite -
Problème lecture du Live Tv sur PC
- Maxime35588578
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Depuis de nombreuses semaines il m'est impossible de regarder un programme TV, via le Live TV. Quelque soit la chaine le programme se bloque sur l'image et semble être en... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Eric, Pouvez-vous nous donner plus de détails concernant votre souci ? Utilisez-vous l'application, un navigateur ? Quel est le message d'erreur ? Lire la suite
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