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Erreur UPES 171 ovnis ep 6 et 7
- Benoit52824868
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Bonjour, Tout marche sauf l'épisode 6 et 7 de la série OVNIS où la lecture est impossible "Erreur UPES 171" Et ce quelque soit l'appareil ou le type de connexion. Encore... Lire la suite -
Disparition de l'onglet "en direct" sur appli myCanal Android TV !!?
- PASCAL48197246
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Bonjour depuis la MAJ du mois dernier, je n'ai plus d'accès au direct sur ma mibox S, tout est à jour et comble des choses, j'ai le direct sur l'appli android de mon téléphone... Lire la suite- steget26
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Bonjour J ai la mibox s du moins la 4K et je n ai pas du tout se probleme Lire la suite -
Problème de lecture mycanal sur smartphone android
- Massimo-of-Paris
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Bonjour - depuis 8/10jours quand je lance le visionnage sur mycanal direct ou Replay (smartphone/Android) l'appli ce lance la première image apparaît mais se fige et le rond... Lire la suite- Christian13440082
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Bonjour, j'ai résolu le même problème en sélectionnant l'option "forcer l'audio en stéréo"dans le mode débug et après avoir actionner le mode audio tunneling Lire la suite -
Impossible de visionner
- olivier1041553
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Sur mon smartphone Android Oppo Reno II, je choisis une chaîne Canal, elle s'affiche mais ne démarre pas et reste figée avec le cercle rouge. J'ai déja désinstallé et réinstallé... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Dans ce cadre, je vous invite à adresser un mail à notre support Android directement : support.android@canal-plus... Lire la suite -
La chaîne ne démarre pas, l'image reste figée avec le cercle rouge
- lfa
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Sur mon smartphone Android Oppo Reno II, je choisis une chaîne Canal, elle s'affiche mais ne démarre pas et reste figée avec le cercle rouge. J'ai déja désinstallé et réinstallé... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Stephane, Merci beaucoup pour votre retour. Excellente fin de journée à vous... Lire la suite -
Big reprise de lecture sur android TV
- bernard1473187
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Bonjour, j'utilise une TV Thomson Android TV et l'application mycanal sur cette derniere via l'interface android. Depuis quelques temps la fonctionnalité reprise de lecture ne... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Bernard, Nous avons été alertés concernant ce souci sur ce fil. Je vous invite à y participer à partager votre expérience. Nos équipes de développement investiguent... Lire la suite -
Chargement vidéo interminable
- Yannick52189547
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Bonjour, l'application my canal ne lance pas les vidéos sur mon téléphone Xiaomi Android. Ça charge sans arrêt et rien n'arrive... En revanche, ça fonctionne sur ma tablette... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour yannick, Votre appli est-elle bien paramétrée en France Métropolitaine ? + d'informations à ce sujet Lire la suite -
problèmes de son sur my canal
- bernard49141986
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Facile canal... aucune réponse efficace, les utilisateurs se débrouillent avec des bidouillages... J'ai tout épluché; tout essayé , pas de son sur un certain nombre de films... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Contactez leur support directement support.android@canal-plus... Lire la suite -
Un problème est survenu. La vidéo n'est pas disponible dans le catalogue
- ghirighiz
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J'ai sur tout film serie etc ce message. J'ai deconnecté et reconnecté mais rien ne change . Très genant vu le prix de l'abonnemet. Merci de resoudre rapidement. Un problème... Lire la suite- hefdut
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Bonjour, pour information j'ai une tablette Samsung SM-P905 avec Android 4.4.2. MyCanal refonctionne normalement (Live + à la demande) après avoir installé la version 4.10.0... Lire la suite -
probleme depuis maj du 1 sep 2021 sur smart tv, en mode "direct, le son est pourri et l'image saccadé
- jpguesne
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depuis maj my canal du 1 septembre 2021 sur smart tv, en mode " direct" le son est pourri et l image saccadé sur toute les chaines. en mode "replay" tout est ok, y compris... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour jpguesne, Le souci est actuellement en cours d'investigation. Vous pouvez suivre nos discussions sur cet autre sujet. Un contournement provisoire consiste à passer... Lire la suite
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