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association de matériel impossible
- domos66
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J'ai un abonnement à Canal et Free comme FAI. Je viens d'avoir un nouveau player TV et l'appli myCanal n'est plus accessible. Le n° IFC que Free m'a donné n'est pas accepté par... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Dom, Dans ce cadre, il est nécessaire que vous vous rapprochiez à nouveau de notre Service Clients. Un accès à votre dossier est indispensable malheureusement. Vous... Lire la suite -
canal plus séries ne fonctionne pas via freebox pop
- Abonne-29346J6U
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canal plus séries ne fonctionne pas sur ma freebox pop alors que je bénéficie de 12 mois gratuit. Le service client canal m'informe avoir résolu le soucis à distance. Apres 1h... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Un incident semble actuellement en cours. Nos abonnés échangent actuellement à ce propos sur ce fil de discussion. Je vous invite à le suivre et à échanger sur ce... Lire la suite -
Mauvaise réception de Canal par Player TV Freebox Révolution
- Abonne-E337357M
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Bonjour. Je suis mécontent de la qualité de réception de Canal via le player TV de Free (alors que par ailleurs mon débit fibre est bon), je souhaite changer de mode de... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition. Vous pouvez les joindre en utilisant un de ces moyens de contact Je vous souhaite... Lire la suite -
Diffusion films hachée sur Canal+
- jierbat
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Bonsoir, Trop souvent, il arrive que la diffusion de films sur Canal+ Cinéma soit hachée, les images floutées, la diffusion interrompue plusieurs secondes puis reprise puis à... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jean, Avez-vous vérifié si le souci était également présent dans l'univers des chaînes de Free ? Survient-il uniquement sur les chaînes en direct (ou également à la... Lire la suite -
l'app canal+ v5.18.0 sur player pop ne reconnait pas mon compte
- Abonne-572H189F
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Bonjour, l'application canal+ sur free pop (app canal v5.18.0) ne trouve pas mon compte canal. (freebox delta et player pop, fibre) Si je reviens à une version précédente de... Lire la suite- SèvPat62
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Bonsoir j'ai eux le même soucis j'ai discuté avec un conseiller canal apparemment le problème viendrais de la pop c'est en cours de réparation... Lire la suite -
se connecter avec la freebox a canal+ series offert pendant 1 an
- Abonne-81L6275V
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regarder canal + avec la freebox offre offert pendant 1 an Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, Quel numéro de client renseignez-vous ? Celui de CANAL+ ou celui de Free ? Serait-il possible de nous poster une photo de cet écran qui vous demande de renseigner... Lire la suite -
TV By Canal (Free) et MyCanal
- Abonne-7S85113
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Bonjour, Je possède une freebox mini 4K et je viens de souscrire à l'offre by canal family. Avec cet abonnement, j'ai accès à l'application MyCanal. Sur mon téléphone je peux... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Qu'entendez-vous pas décodeur Android ? Est-ce pour vous le décodeur fourni par Free (à savoir le décodeur Mini 4K) ? Si c'est le cas, logiquement, vous ne devriez pas... Lire la suite -
Comment bénéficier de notre abonnement canal + sur notre second téléviseur
- amauryetisabelle
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Bonjour, Nous souhaitons pouvoir bénéficier le notre abonnement canal + (abonnement classique canalsat avec décodeur) sur notre second téléviseur (dans notre chambre) sur... Lire la suite- rouen76240
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Oupss désolé j ai répondu trop vite. Le mini décodeur ne concerne que les détenteurs du décodeur canal. Rapprochez vous de free, je crois qu il existe une option multi tv... Lire la suite -
Impossible de me connecter à Disney+ avec la freebox
- Abonne-186U823H
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Impossible de me connecter à Disney+ avec la freebox Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Avez-vous effectué une réactivation de vos droits via la rubrique Matériel ? Pensez également à vous assurer que Disney+ apparait bien (en vert) comme étant activé sur... Lire la suite -
Plus d’accès à MYCANAL
- Abonne-Q798821W
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Bonjour depuis le déménagement de ma ligne je n’ai plus d’accès à MYCANAL ? J’ai signalé ce problème à FREE et CANAL+ mais tout le monde se renvoi la balle et attendant je paye... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, @Abonne-Q798821W : quand ce changement de ligne a-t-il eu lieu ? Le nouvel équipement apparaît-il bien dans la rubrique MATÉRIEL de votre ESPACE CLIENT ? @Gerard... Lire la suite
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