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TV LG : vous pouvez rencontrer le message d'erreur "-501" lors de l'ouverture de l'appli CANAL+
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer le message d'erreur "-501" lors de l'ouverture de l'appli CANAL+ sur les téléviseurs LG. Nous travaillons activement à la... Lire la suite -
APPLE TV : écran noir aléatoire lors de la sélection d'une chaîne live
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran noir de façon aléatoire lors de la sélection d'une chaîne live sur l'Apple TV. Pour pouvoir accéder à la chaîne désirée... Lire la suiteBonjour, Cela fait désormais deux semaines qu'il m'est impossible de regarder une quelconque chaîne en direct. Sauriez-vous me dire si le problème va persister encore... Lire la suite -
myCANAL : vous pouvez rencontrer des difficultés sur myCANAL via le réseau internet de Bouygues
Nous vous informons que vous pouvez actuellement rencontrer des difficultés sur myCANAL lorsque vous passez par le réseau internet de Bouygues. Les investigations sont en cours... Lire la suite -
Solution de contournement au bug de l'appli myCANAL sur les PS4/PS5 et les TV LG...
Bonjour Pour info. au cas où, dans le fil de discussion du sujet "Incident en cours" : https://assistance.canalplus... Lire la suiteEffectivement cela fonctionne. Merci beaucoup ! Lire la suite -
myCANAL : vous pouvez rencontrer le message "ESPT-TechnicalError" sur l'appli myCANAL PS4/PS5 et TV LG
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer le message "ESPT-TechnicalError" sur l'appli myCANAL PS4/PS5 et TV LG après avoir sélectionné une chaîne Live. Nous sommes... Lire la suiteBonsoir à tous, Je vous confirme en effet que le souci sur LG est également résolu. Que vous disposiez d'une PS4/PS5 ou d'une TV LG, si vous rencontrez toujours le souci... Lire la suite -
Bêta test Apple TV : nous avons besoin de vous
Bonjour à tous, Une nouvelle fonctionnalité sur le Live de myCANAL pour Apple TV est prévue dans les jours à venir. Nous ne pouvons pas vous en dire plus pour l’instant... Lire la suite -
Comment activer l'audio tunneling ?
L'audio tunneling peut s'avérer nécessaire pour résoudre certains problèmes de saccades pour les possesseurs d'équipements Android. Rendez-vous sur votre application myCANAL... Lire la suiteBonjour jpguesne, Sauf erreur, c'est vous qui êtes hors sujet sur cette FAQ qui explique comment activer l'audio tunneling sur un équipement Android. Merci de créer votre... Lire la suite -
A quoi correspond le message "nombre maximal d'équipements ou licences atteint" ?
Votre abonnement CANAL+ et beIN SPORT CONNECT vous permet d'accéder au site et aux applis myCANAL sur 5 équipements maximum dans les 72h, c'est ce qu'on appelle les "licences"... Lire la suiteBonsoir Jolto, Constatez-vous toujours la même anomalie aujourd'hui ? Merci. Lire la suite -
sur TV LG je constate que CANAL+ UHD est désormais disponible depuis la mosaïque. Les avancées sont lentes... Lire la suite
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ANDROID : message d'erreur type "UPES" sur myCANAL et saccades
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur de type "UPES" sur l'appli myCANAL Android et Android TV depuis la version 5.0. Les mises à jour 5.0.1, 5.0.2... Lire la suiteProblème résolu en désistallant l'appli à jour et en installant une ancienne version. 5.0.2 pour ma part. J'invite les gens à faire une petite recherche sur google poir trouver... Lire la suite
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