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Zapping très lent sur Décodeur CanalPlus 4K (OTT Only)
- cletis
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Bonjour, Depuis ce weekend, sur mon second décodeur (Décodeur Canal+ 4K (G9)), que j'utilise en OTT only (il n'est pas relié à la parabole, je regarde les chaines via... Lire la suite- cletis
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Bonjour à tous, je reviens sur ce sujet car après m'être penché sur le dossier, j'ai compris ce qu'il se passait et ça n'a rien à voir avec le décodeur. TL;DR; - C'est ma... Lire la suite -
panne de décodeur deux fois en 15 jours ?
- patatrak2
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bonjour, deux fois en 15 jours mon décodeur tombe en panne Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique dans ce cadre. Un de nos experts techniques effectuera un diagnostic en direct et pourra vous proposer un... Lire la suite -
Envoie materiel
- inspiration7
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Bonjour Il y’a quelques jour j’ai appelé le service client canal plus pour que mon matériel soit livrer chez moi et pas au point relais. La personne que j’ai eux au... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, J'en suis sincèrement désolé. N'hésitez pas à réitérer votre démarche auprès de notre Service Clients et à mentionner votre échange précédent lors de votre... Lire la suite -
bug décodeur canal satellite
- yacapa
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desapérage récurent de la télécommande , décodeur éteint continu à diffuser la chaine, décodeur très long à s'éteindre en appuyant sur le bouton du décodeur. Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour yacapa, Si vous ne l'avez pas déjà fait, pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur et nous tenir informés ? Menu > Paramètres > réinstallation Lire la suite -
erreur courrier canal + sur retour matériel
- Abonne-788N824V
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suite à une conversation téléphonique où il était convenu le retour des mes deux décodeurs car désormais tous passe par la box d'orange, j'ai reçu le courrier de retour du... Lire la suite- Frederic - Equipe CANAL
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Bonsoir, Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition. Vous pouvez les joindre en utilisant un de ces moyens de contact Bonne soirée à vous. Lire la suite -
Problème avec colis décodeur non reçu
- Abonne-485578N
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Le point relais dans lequel devait arriver le colis suite à la commande du décodeur dit ne pas avoir reçu ce dernier, bien que j'ai reçu un mail m'indiquant qu'il est disponible... Lire la suite- PONTROUAULT
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il devait eêtre livré à mon domicile par chronopost Lire la suite -
rendre le deuxieme decodeur
- STEPHANE21967801
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Bonjour je voudrais rendre le deuxime decodeur comment faut il proceder Lire la suite- Zazen
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Bonjour STEPHANE Il faut demander au service clientèle un bon de retour e-chronopass pour renvoyer gratuitement tout le matériel depuis un point Relais Pickup agréé CANAL+... Lire la suite -
message d'erreur EESPTT technical erreur
- GERARD6718972
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Bonjour Le message d'erreur vient suite à une perte de son du programme regardé puis un redémarrage du téléviseur. Le problème persiste après une réinstallation partielle du... Lire la suite- RNO
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Bonjour Gérard, Q1. Avez vous un disque dur Canal ou personnel ? Q2. Pouvez vous verifier qu'il est correctement branché ? Q3. Si vous avez accès à Menu/Mes videos voyez vous... Lire la suite -
Plan de Service du 10 septembre
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous, Un Plan de Service a eu lieu le 10 septembre. LANCEMENTS CANAL+ Live Lancement de 18 nouvelles chaînes pour assurer la diffusion de l'ensemble... Lire la suite- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour, Le nouveau plan de service est disponble. Je ferme donc ce fil et vous invite à venir échanger ICI. Lire la suite -
Mauvaise réception des matchs en direct
- kiki49
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Lors des matchs foot ou rugby en direct sur canal plus l'image saute et il nous propose de passer par internet cela fonctionne 10 minutes et cela recommence. Pourquoi? Lire la suite- RNO
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Bonjour kiki49, Le problème d'image que vous rapportez (avec proposition de bascule sur internet de la chaine en cours) est lié à une mauvaise réception via la parabole. Ce... Lire la suite
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