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my canal LG
- omcomc123
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mycanl sur TV LG : depuis 2 jours , écran noir dès que je lance une chaine live ou une vidéo. j ai réinstallé l appli mais sans effet Lire la suite -
Problème réception my canal sur tv
- controversy
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Bonjour, j'ai un problème de réception sur ma TV LG ( modèle 2020) avec my canal. J'ai installé my canal par le wifi avec mon portable, l'installation c'est bien passé mais... Lire la suite- controversy
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Merci beaucoup pour cette réponse. Je vais essayer. Bonne soirée à vous. Lire la suite -
Écran d’accueil: « une erreur est survenue »
- AXELLE38939265
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Bonjour, Sur ma deuxième TV Sony, je n’ai plus accès à Canal Plus sur l’écran d’accueil où il y a un message : « une erreur est survenue ». Je n’ai plus accès au menu d’accueil... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Axelle, Pouvez-vous, pour commencer, effectuer une réinstallation de myCANAL et nous tenir informés ? Si le souci persiste, pouvez-vous partager la référence exacte de... Lire la suite -
Nombreuses Coupures toutes les 10 minutes pendant film
- Denis14330
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Bonjour. Je suis connecté en ethernet via ma TV Samsung Qled de 2019. L'applicatrion mycanal fonctionne bien sauf pendant les films. Dès que je veux me programmer une petite... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Denis, Ce souci est actuellement en cours d'investigation par nos équipes techniques. Nous en discutons sur ce fil. Je ferme celui-ci pour centraliser les retours. Lire la suite -
Connecter 2 TV samsung
- LAURENT2154020
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Peut-on connecter 2 Smart TV Samsung sur mon compte Merci de votre rapide réponse Laurent Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Si ce sont des Smart TV Samsung 2015 à 2017 qui comptent comme decodeur, oui, a condition de ne pas avoir d'autres decodeur déclaré sur l'espace client page matériel... Lire la suite -
TV hisense canal BUFFER_FULL_ERROR
- EricL45
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TV hisense q65 impossible de lire le Replay de canal , blocage avec message buffer full, malgré arrêt, vidage mémoire tampon, tjrs indispo. Merci de m'indiquer comment s'en... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour EricL45, Ce qui est étrange, c'est que vous indiquiez ne rencontrer le souci que sur les replays. Comment votre TV est-elle connectée à votre box internet ? Si vous... Lire la suite -
Mycanal sur PS5 demande code à chaque connexion
- remi176149
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Bonjour, Depuis une semaine, quand je lance MyCANAL sur PS5, cela me demande de me connecter et ensuite de mettre le code. Le faire à chaque fois que j’allume la PS5 cela... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Rémi, Je vous remercie pour votre retour et je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Lire la suite -
Mode 50hz ne fonctionne pas sur Xbox serie S, Mycanal version 5.0.8
- Stephane37845265
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Tout est dans le titre, les programmes sont toujours diffusés en 60hz malgré l'option cochée dans les réglages de l'appli 'forcer le mode 50hz" et surtout après avoir autorisé... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-5231F2G8, Je vous remercie pour ces premiers retours (qui ne correspondent pas aux tests effectués par nos équipes de développement). Je leur fais suivre vos... Lire la suite -
errors.scoreBUFFER_FULL_ERROR
- Abonne-VV552195
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Impossible de lire sur ma télé lg modèle récent G2 acheté il y’a un mois sur web os un film en 4K Ma télé est pourtant branché en filaire via le port ethernet et je suis... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir, Le souci survient-il sur tous les contenus en 4K ou uniquement un film en particulier (lequel dans ce cas) ? Pouvez-vous faire un test en wifi si cela concerne tous... Lire la suite -
Problème de connexion canal plus tv
- PATRICE5198254
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J arrive pas à connecter canal plus sur mon téléviseur Samsung, dans ma pièce principale.a savoir que j ai une autre télé dans ma chambre ou j ai mis le décodeur canal plus... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Quelle est la référence de votre TV? La procédure est différente entre les modèles 2015-2017 et 2018 et +. Lire la suite
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