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Menu mes vidéos
- JEAN-PAUL3071613
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Pourquoi dans le menu "mes vidéos" les listes "enregistrements", "programmation", "téléchargements" il est mentionné "aucun programme n'est disponible pour cette rubrique"... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Car vous ne devez avoir aucun enregistrement, ni téléchargement, ni de programmation d'enregistrement à venir. Pour augmenter la place disponible pour les... Lire la suite -
achat film après téléchargement 48 h00 de validité
- valeriot
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J'ai acheté un film et après l'avoir téléchargé sa validité est que de 48 heures alors que lorsque l'on fait l'achat c'est en illimité Lire la suite- pierrickand
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Bonsoir C'est la validité du téléchargement pour une lecture hors connexion, mais pas la validité de l'achat. Vous pourrez le télécharger a l'infini, et le lire également en... Lire la suite -
Problème lecture film téléchargé mycanal
- Kayi35354721
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Bonsoir. Je n'arrive plus à lire les vidéos Télécharger sur mycanal depuis mon smartphone. Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Yves, Vous essayez de faire du Airplay c'est bien cela ? Qu'entendez-vous par Iphone12 vers FreePop ? Merci. Lire la suite -
le téléchargement ne fonctionne plus
- ALAIN37689584
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Depuis hier, les téléchargements ne fonctionnent plus sur l'appli Mycanal installée sur mon PC (windows 10). Si je désinstalle puis réinstalle l'appli, mes téléchargements déjà... Lire la suite- pierrickand
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A mon avis il faudra les télécharger à nouveau. Mais je ne n'ai jamais testé. Mais il vous suffira de les télécharger à nouveau. Les téléchargements ont de toute façon une... Lire la suite -
Comment limiter la taille des films téléchargés (HD et pas 4K-UHD) pour rester dans mon forfait ?
- phlb
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Certains films en téléchargement font 20 ou 30 Go (4K-UHD) au lieu de 2 ou 3 Go (HD). Mon forfait Internet de 500 Go/mois est alors rapidement dépassé avec 15 films. Mon poste... Lire la suite- renaudin
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Bonjour Avec le décodeur Canal faites menu puis réglages et sur qualité de stockage choisissez... Lire la suite -
Bonjour, je n'arrive pas télécharger un film que j'ai acheté. On me demande de contacter l'assistance. Que faire?
- OLIVIER52504518
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impossible de télécharger un film acheté Lire la suite- pierrickand
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Bonsoir Sur quel matériel ? Lire la suite -
Format du son des téléchargement HD
- csermet
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Bonjour, je lis ici https://assistance.canalplus.com/questions/1897654-profiter-4k-uhd-decodeur-canal-4k-uhd que le son associé au contenu 4K-UHD peut être en Dolby. Ayant... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour En téléchargement non, vous n'en aurez pas si ce n'est pas en qualité UHD. Mais sinon, le mieux en ayant une bande passante limitée, c'est de privilégier les... Lire la suite -
message d'erreur licence du programme non récupérée
- lolocas87
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bonjour, my canal fait des siennes...mes téléchargements disparaissent du jour au lendemain, ou alors le message d'erreur ci-dessous apparaît. Je suis sur PC merci d'avance Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir lolocas87, Rencontrez-vous ce souci uniquement sur ce contenu ou avez-vous d'autres exemples de contenus ? Je vois que vous passez par un navigateur. Pouvez-vous faire... Lire la suite -
problème de téléchargement sur PC windows
- claude20264496
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quand je veux télécharger une émission ou film , on me demande Vous devez d'abord installer le module de téléchargement CANAL+ je télécharge puis j'intalle et je ne sais pas... Lire la suite- pierrickand
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@claude20264496 Pour l'application myCanal du Windows Store, c'est à vous d'epingler l'icône à votre barre de tache, au menu démarrer, ou votre bureau, comme n'importe quelle... Lire la suite -
Effacement de mes téléchargements
- depelchi
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Bonjour. Mes téléchargements s’effacent d’un jour sur l’autre. Mon décodeur s’éteint la nuit Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour delpechi, Votre souci semble lié à cet incident en cours. Je vous invite à le suivre pour être informé de sa résolution. Je vous remercie de votre patience et vous... Lire la suite
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