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Mauvaise qualitée d'image
- Thom52
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Je regarde le film Premier contact en Replay et l'image est puxelisée par moment. Le test de débit indique 50 mbps qualité uhd 4k et le film est censé être en... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour thom55, J'ai regardé quelques extraits pour vérifier sur PC et je ne le constate pas, quel équipement utilisez-vous ? Lire la suite -
- essair44
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Oui comme le match a 8 jours on en parle le 21 janvier à 16h43 et messages suivants... Lire la suite -
Images saccadées sur Canal via Freebox
- phikus
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Bonjour, Je suis abonné Canal via Free. Depuis plusieurs semaines, les images sont saccadées (se bloquent puis reprennent) avec affichage de l'intitulé de l'émissions en cours... Lire la suite -
l'image se fige sur canal + avec box free malgré réinitialisation fréquemment
- jean120669
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l'image se fige sur canal + avec box free malgré réinitialisation fréquemment et free me dit que cela de canal+ parce que par freebox tv je n'ai aucun problème Lire la suite- brandon95190
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J'ai le même problème avec canal+ et cela dur depuis deux mois, il nous renvoie vers notre fournisseur d'accès internet comme sa il se lave les mains de leur problème de... Lire la suite -
Film "le regard d'Ulysse"
- Jean-Yves33079458
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Bonjour, j'ai voulu regarder le film "Le regard d'Ulysse", mais l'image semble anamorphosée : personnes filiformes, roues de voitures ovales. Il semble qu'il y ait une erreur... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jean Yves, Je constate le même défaut de mon côté. Je vous remercie pour l'alerte (que je transmets à nos équipes en régie). Lire la suite -
Problème de son Stade Toulousain Perpignan
- formi31
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Bonjour, Le son terrain est très faible actuellement sur ce match. Personne ne peut s'en rendre compte chez canal? Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour daminovich, J'ai transmis vos remarques à nos équipes en régie. C'est bien entendu, malheureusement, trop tard pour la rencontre du weekend dernier en revanche. Merci... Lire la suite -
Écran double
- LE FLOCH47687026
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Bonjour, j'ai un soucis avec mycanal. Quand je lance l'application avec ma TV, ça me fait un double affichage. Comment puis-je faire pour que l'écran redevienne normal? C'est... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Le souci sur XBOX est désormais résolu. Il n'est plus nécessaire de passer par une version en bêta. Mettez bien l'application myCANAL à jour. Si besoin, réinstallez... Lire la suite -
Lags et freeze sur programmes replay en uhd 4K sur tv Samsung et connexion fibre via Freebox delta
- Fabverdan
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Je rencontre depuis plusieurs semaines du lag/freeze sur tv Samsung connectée via box delta avec fibre. Les programmes diffusés en uhd ne portent plus non plus le logo. Tout... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Fabverdan, Comment votre TV Samsung est-elle connectée à votre box internet (Ethernet/Wifi) ? Si vous étiez en Ethernet, pouvez-vous essayer en Wifi ? Si le souci... Lire la suite -
Réglage du son avec la télé commande
- c.rolot
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Je ne peux plus augmenter ou diminuer le son avec la télécommande alors qu'elle fonctionne normalement pour actionner les chaines, les menus et avancer ou reculer dans les... Lire la suite -
Liste des contenus diffusés en qualité 4K sur CANAL+ en décembre 2022
- Olivier - Equipe CANAL
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Les nouveautés du mois de Décembre Top 14 Toulon / Racing 92 le 04/12 à 21h05 sur CANAL+ UHD Toulouse / Castres le 23/12 à 21h00 sur CANAL+ UHD Clermont / Toulouse le... Lire la suite
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