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son absent sur les replay
- Abonne-17L36Z57
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bonjour j'utilise une nvidia shield pour regarder canal+ via my canal. lorsque que je lance des programme ne replay parfois je n'est pas de son et ceux depuis presque 2 semaine... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Je suppose que vous avez le cas uniquement sur les contenus disponibles en UHD 4K? Allez dans les paramètres audio de la Shield, mode avancé, puis passez les... Lire la suite -
Matériel changement de fournisseur
- MARIE-ANNE32058983
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J'ai changé de fournisseur internet. Après avoir tel service client canal j'ai saisi un code dans androidtv.canalplus.com. mais là mon matériel sfr n'es pas ajouté Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Vous utilisez le décodeur SFR Connect ? Si oui, cela passe par l'application myCanal. Cela fonctionne sur myCanal après avoir réalisé la procédure de saisi du... Lire la suite -
Accès M'y Canal et mise à jour
- safransab_
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Bonjour Sur ma TV connectée, m'y canal demande une mise à jour qui se révèle impossible à réaliser en dépit d'une bonne connexion sur Google play. Fonctionne très bien sur ma... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Quelle est votre version d'Android ? Le TV est bien à jour? Lire la suite -
Tokyo vice problème accessibilité épisodes
- Phil45349245
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Bonjour Il m'est actuellement impossible de visionner les épisodes au delà du 1er de la série Tokyo vice sur l'application my canal de ma box. Les épisodes sont bien présents... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Phil, Avez-vous la possibilité de faire un nouveau test sur une de vos MiBox ? Une réactivation de droit a été effectuée récemment et cela devrait résoudre votre souci. Lire la suite -
Problème mise à jour sur mibox tv
- jeremahisse
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Bonjour depuis quelques jour on me demande « une mise à jour est disponible » >la faire >plus tard ou >ignorer Quand je la fais ,on m indique que la mise à jour va être... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour jeremahisse, Pouvez-vous réinstaller complètement votre appli myCANAL et me tenir informé ? Lire la suite -
Impossible de supprimer les sous-titres sur Android
- FloDav31
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Bonjour. Impossible de supprimer les ST en dé-sélectionnant l'option depuis le panel de configuration qui dispose des 2 paramétrages "Sous-titres" et "Fichiers Audio". Ca... Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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@Stephane : bonjour, pourriez-vous réinitialiser votre Chromecast et réessayer ? Lire la suite -
Pas de bande son sur MYCANAL avec les VOD 4K (nVIDIA Shield)
- Eric44123494
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Bonjour, Utilisant MYCANAL sur nVIDIA Shield 2017, je n'ai plus aucune bande son sur les vidéos à la demande en définition 4K depuis quelques temps. Quelqu'un d'autre a-t-il... Lire la suite -
Problème Qualité des chaînes Firestick 4k
- ghis19031982npzp
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Bonjour Je rencontre des problèmes d images sur Firestick 4k Ce matin Moto Gp Saccadé Je l ai mis sur une autre tv firestick standard nickel Ensuite M6 turbo saccadé La F1... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour ghis, Rencontrez-vous ce souci sur le Live uniquement ou également sur les contenus à la demande ? Quelles actions avez-vous effectué pour tenter de le résoudre jusqu'à... Lire la suite -
Pas de son sur quelques films ou series
- Abonne-V389574V
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Bonjour, je n’ai pas de son sur ma box android sur mycanal Le problème est seulement sur quelques films et séries: Tokyo vice Superheros malgré lui Pas de problème sur... Lire la suite- alainsagi
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Bonjour, Merci pour votre réponse. J'utilise également une Nvidia Shield TV. En activant l'option "Forcer le son stéréo" dans les réglages de l'application, la bande son est... Lire la suite -
Erreur UPES_209 [5001]
- simtop07
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Bonjour, Impossible d’utiliser l’application myCANAL sur ma télé avec message d’erreur UPES_209 [5001] Problèmes upes récurents. Tout est à jour. Il m’est demander de... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-873U329T, Depuis que vous avez redémarré votre décodeur, le souci est-il revenu ? Ou est-il résolu définitivement depuis le redémarrage ? Lire la suite
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