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Problème abonnement payé mais pas de série
- Lucile41739732
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Bonjour, Je me permets de cous contacter car j'ai souscrit à l'abonnement My Canal série en avril. Tout se passé bien jusqu'à cette semaine. Alors que j'ai été prélevé du... Lire la suite- pierrickand
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@lili54099165 Quel abonnement avez-vous exactement ? Quel programme essayez vous de voir ? Sur quel matériel ? Lire la suite -
Pourquoi ça n'affiche pas la TV en direct ?
- Aubin46292289
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Je ne suis pas entrain d'accéder à la TV en ligne sur mon téléphone Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour @Aubin,N'auriez-vous pas un VPN d'activé ?EN SAVOIR+ Lire la suite -
Pas d'images sur ma tablette
- Hervé35808529
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Bonjour, Je viens de acheter une tablette Le Novo pour regarder M'y Canal plus grand que sur mon portable, hélas ca ne fonctionne pas, je ne ai pas d' images, j ai le son... Lire la suite- pierrickand
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Contactez du coup le support myCanal. Lire la suite -
Plus accès à mycanal
- MÉLANIE19260249
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Je suis abonné à mycanal par googleplay. Depuis quelques jours, quand je me connecte sur l'application cela me dit que je dois m'abonner alors que mon abonnement est toujours... Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,Afin que votre abonnement souscrit depuis le Play Store puisse être réactivé dans les plus brefs délais, nous vous invitons à envoyer un email à support... Lire la suite -
Où signaler un probleme "live" (son degradé, perte d'image etc) ?
- froggyjoe
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Bonsoir, Je voulais simplement savoir où est-ce que l'on pouvait signaler un soucis en "live"; je veux dire par là un soucis pendant qu'on regarde et qui peut-être n'est pas... Lire la suite- pierrickand
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Bonsoir Si c'est sur Android/Android TV, voir ici : https://assistance.canalplus.com/questions/1651877-rencontre-crash-bug-android Si c'est sur une plateforme, en créant... Lire la suite -
Pas d'accès a my canal en Live sur tablette ou smartphone Android
- francis96988
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Impossible de se connecter au live sur my canal sur tablette ou smartphone Android Lire la suite- Rémi33985324
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Bonjour, Alors attention si vous appellez le service support avec un abonnement passant par Google play, en effet moi même aujourd'hui je les ai appelé pour un problème d'accès... Lire la suite -
Image noire sur ma tablette Android depuis le 17/10 (Widevine L1=>L3)
- Arnall
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Bonjour, depuis hier les vidéos "à la demande" ne sont plus visibles avec le mode Widevine L1. J'ai pourtant une tablette Android Dragon Pixel C de Google (Android 8.1) et... Lire la suite- machistar17
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Même problème que vous avez tablette Lenovo p11 pro.. acheté comme vous pour vidéo streaming.. Ça marque widevine 1.. mais pas de 1080p.. C'est honteux..je suis dégouté Lire la suite -
Problème compte Canal + via Google play me dit que je ne suis pas abonnée
- Audrey32574819
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Bonjour, depuis quelques jours, je n'ai plus accès à mycanal malgré le fait que mon abonnement via Google play est payé. Mycanal me dit que je ne suis pas abonnée. Comment... Lire la suite- Zazen
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Bonjour Audrey Afin que votre abonnement puisse être réactivé, vous pouvez envoyer un email à: support.android@canal-plus.com en y communiquant l'adresse email de votre... Lire la suite -
Absence son sur replay cnews via my canal
- SYLVIE18512203
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Bjr depuis 2j je n'ai plus de son lors de la lecture des replay emissions Cnews Ca fonctionne sur les autres replay (france 5) ou info minute par ex Merci de votre aide Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Sylvie,Afin que nos équipes puissent réaliser des tests, pouvez-vous nous indiquer via quel équipement vous constatez ce défaut ? Merci beaucoup... Lire la suite -
Lenteur pour télécharger avec Mycanal sur Android
- BENOIT43587334
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Bonjour, mon appli met plus de 24h pour télécharger 1 film en basse définition, alors que sur Netflix 15 min. Que puis-je faire d'autre ? Merci à tous Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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@Zébulon : Bonjour, lorsque vous rencontrez ce problème de lenteur, quel est votre débit ? https://test.canal... Lire la suite
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