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Pas de son lors du lancement de replay
- mady1612
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Lors du lancement de programmes en replay sur l'app MyCanal, après la Pub le programme se lance sans le son. Je suis obliger de relancer le programme, et donc de me refaire... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour mady, Ce souci ne nous a pas été signalé par d'autres abonnés. Je vous invite donc dans un premier temps à réinstaller myCANAL et si le souci persiste à vous rapprocher... Lire la suite -
Canal plus sur une deuxième télé via free
- Abonne-JN192971
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J’ai canal via free sur ma 1 ère télé et sur ma deuxième télévision (Samsung) depuis aujourd’hui je n’arrive plus aller sur l’onglet canal plus. Quand je clique dessus ça me met... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Avez-vous tenté un redémarrage complet de votre décodeur et de votre box internet ? Quel modèle de Freebox utilisez-vous ? Parvenez-vous à accéder aux chaînes en... Lire la suite -
option supprimer l'option lizzie
- frederic24028349
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bonjour Je souhaite abandonner mon abonnement actuel (essentiel + on demand + pack sport pour 55 EUR) et opter pour l'abonnement "canal + sport" à 46 EUR Lorsque je fais... Lire la suite- serpinou
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C'est clairement une méthode pour gratter de l'argent, j'ai fait des recherches sur le web ce soi-disant problème d'affichage remonte à 2019, avec les moyens dont dispose canal... Lire la suite -
DRM-5;no licence given;505
- claudine.legoff95
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DRM-5;no licence given;505 s'affiche et je ne peux pas regarder canal sur le navigateur de mon ordinateur. Uniquement 2 appareils utilise canal, ma television via la box et mon... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre... Lire la suite -
En panne décodeur s
- Patrick44503092
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Décodeur bloqué Sur accès wifi Plus de télécommande Plus rien ne fonctionne Lire la suite -
Pas de replay sur TV+
- Abonne-9B68615L
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Bonjour, abonné ce jour à TV+, tout semble fonctionner... sauf le replay, quelle que soit la chaîne, quel que soit le programme. Nous restons sur un rond qui tourne et un... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Nous allons tenter de résoudre le souci équipement par équipement. Pouvez-vous tenter de réinstaller myCANAL sur votre Android TV ? Pensez également à vérifier si le... Lire la suite -
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Si les manipulations de ce fil ne vous permettent pas de résoudre votre souci, je vous invite à demander à être recontacté via votre Espace Client, rubrique Contacts. Lire la suite -
Version de Canal plus sur Samsung ne fonctionne pas
- Abonne-985317JZ
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Suite à la mise à jour j'ai deux soucis: - Pas de reprise des films en cours sur la télévision Samsung - Si je reste sur une chaine et que j'éteins la télé si je reviens en... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Je vous invite à vider le cache de votre application. Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette 1 - Rendez-vous dans les... Lire la suite -
V6-3 Erreur configuration réseau
- Abonne-113337L
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Bonjour a vous, J ai un abonnement canal+, et j utilise bcp canal a la demande. Mais de plus en plus , pour certains films (Silence de Scorcese, Détective Dee,etc...) qu'à d j... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, J'ai pu reproduire le défaut sur les deux contenus cités. J'en ai informé notre régie pour correction. Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses... Lire la suite -
Appli Mycanal PC win11
- Abonne-145472BY
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Depuis le 23 /05 plus aucun streaming Appli Pc Win 11, My canal ( écran noir et rond rouge qui mouline) pour chaque chaine en live ou C+ , tout fonctionne avec une Apple tv et... Lire la suite- gerald0430
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PROBLEME RESOLU // ca ne mouline plus et plus de code d'erreur. Je n'ai pas suivi ce tuto de Kaspersky que je trouve un peu laborieux à suivre. J'ai lu quelque part qu'il... Lire la suite
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