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Message "vous ne disposez pas des droits nécessaires" sur vos programmes à la demande
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Pour accéder au service à la demande, vous devez disposer d'un abonnement à CANAL+. Le service est gratuit et inclus dans votre abonnement. Si vous n'avez pas accès au... Lire la suite -
Message 'Insertion carte abonné' sur mon décodeur +LE CUBE SATELLITE HD WIFI
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Le message "INSERTION CARTE ABONNE " signifie que le décodeur satellite +LE CUBE ne détecte pas la carte. En cas de dysfonctionnement, voici les vérifications à faire... Lire la suite- herve3058400
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Finalement: 1h d'attente, sans rien faire, pour que la carte soit prise en compte, enfin que le N° soit reconnu... + boot = tjrs "insertion carte"... d'où qu'on est bien, d'où... Lire la suite -
L'outil de diagnostic en ligne de votre décodeur " Diagnostic & Dépannage"
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Vous bénéficiez d'un diagnostic en ligne pour résoudre vos problèmes d'installation ou d'utilisation de votre décodeurs SATELLITE, TNT et ADSL. Pour bénéficiez d'un... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jean, Puisque vous avez déjà réalisé un redémarrage complet, je vous invite à effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur. Menu > Paramètres >... Lire la suite -
Je change de type de décodeur
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Si je change de type de décodeur, je peux avoir des prélèvements complémentaires. Sur le dépôt de garantie : Si mon nouveau décodeur a un dépôt de garantie plus élevé que le... Lire la suite -
Je viens de changer de box ou de carte FAI (ADSL et/ou CABLE)
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Vous avez changé de box ADSL/CABLE et/ou de carte. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT rubrique"MATERIEL" puis cliquez sur "Changer de BOX". Effectuez ensuite un reset... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour perezj,Dans ce cas, pouvez-vous faire un test sur Chrome (en navigation privée de préférence) sur votre ordinateur ? Si le souci persiste, alors vous devrez contacter... Lire la suite -
Je n'ai plus de son après la mise à jour de mon décodeur SATELLITE HD WIFI, que faire ?
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Suite à la mise à jour de votre décodeur, vous avez perdu le son de vos chaînes. Dans de rares cas, il est possible que votre décodeur modifie à tort le paramétrage HD. Pour... Lire la suite -
L'image de mes chaînes est déformée, que faire ?
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Si vous constatez que l'image restituée par votre téléviseur est déformée, il est possible que vous n'ayez pas utilisé les branchements ou les réglages les mieux adaptés à votre... Lire la suite -
Que faire en cas d'oubli de mon Code Parent de mon décodeur +LE CUBE TNT ?
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En cas d'oubli de votre Code Parent, vous devez réinitialiser le Code Parent directement depuis votre Espace Client, via la rubrique "Matériel / Réinitialiser mon code parent... Lire la suite- pierrickand
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@Florence5244620 Le code parental est obligatoire lors d'un décodeur. Si vous l'avez oublié, réinitialisez le depuis la page compte de l'espace client. Lire la suite -
Pourquoi lors de l'installation de mon décodeur +LE CUBE TNT, je n'ai pas d'image ?
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Les premières vérifications : Vérifiez que votre téléviseur est labellisé HD READY ou FULL HD et compatible HDCP en consultant la notice de votre matériel. Votre décodeur... Lire la suite -
Message d'échec sur un enregistrement sur le DECODEUR TNT HD WIFI
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Le message "ECHEC XX " sur un enregistrement signifie que ce dernier n'a pas pu se faire suite à un problème technique. Dans la plus part des cas, vous avez la possibilité de... Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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@Arnaud : Bonjour, votre décodeur est-il éteint électriquement le soir ? Réalisez-vous plusieurs nuits de suite des enregistrements vers 4h00 du matin ? Lire la suite
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