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Décodeur CANAL+ : perte de la connexion internet (en Ethernet)
- Equipe CANAL
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concernant ce souci de perte de connexion. Dans ce cadre, nous aimerions que vous effectuiez un premier test : Effectuez un redémarrage complet du Décodeur CANAL+ via l'interrupteur situé à l'arrière... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous, L'incident pour lequel nous échangeons sur ce fil est désormais résolu. Si vous êtes confronté au souci après ce message, une réinstallation partielle le... Lire la suite -
Comment solutionner le problème d'écran noir sur l'appli myCANAL de l'Apple TV ?
- Equipe CANAL
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n'est pas compatible HDCP 2.2, vous ne pourrez pas accéder aux chaînes 4K-UHD sur myCANAL. Streaming Low Latency (basse latence) Le streaming basse latence diminue fortement le délai entre la captation TV... Lire la suite- gerarmanvuca
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Bonsoir à tous @Abonne-641I3D11 Avez-vous vérifié que le TV Frame dont vous n'avez pas communiqué la référence exacte (car chaque année il y a un nouveau modèle en ce... Lire la suite -
Discutons entre nous dans ce topic...
- Zazen
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Bonjour Il a été signifié à certains d'entre nous « un trop grand nombre de messages hors-sujet » par un CM ici https://assistance.canalplus... Lire la suite -
Plan de Service du 19 novembre 2024
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour à tous, Un Plan de Service aura lieu le 19 novembre 2024. LANCEMENTS France TV DOCS Disponibilité : PC/MAC iOS / Android mobile et tablette Android TV* Apple TV Vision... Lire la suite -
Comment résilier mon abonnement CANAL+ avec engagement ?
- Equipe CANAL
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CANAL+ souscrit depuis l'application myCANAL iOS / tvOS ? Comment résilier mon abonnement CANAL+ souscrit depuis l'application myCANAL Android ?... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous, Si votre demande requiert l'intervention du Service Clients (ou nécessite l'accès à vos informations de compte), nous vous invitons à vous rendre sur votre... Lire la suite -
Plan de service du 16 juillet 2024
- Saïd - Equipe CANAL
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chaînes Eurosport éphémères : Eurosport 3 à 9 EUROSPORT 3 (sur tous les équipements OTT) - Numérotation CANAL+ et TNT : 243 (sports de raquettes et de golf) EUROSPORT 4 (sur tous les équipements OTT... Lire la suite- essair
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Je ne pensais pas que j'allais échanger autant sur les Eurosport360 :) Du coup j'ai cherché un peu et en effet dans l'entête du sujet de Canal, les chaînes n'ont pas la... Lire la suite -
Quelles sont les conditions techniques d'accès à myCANAL ?
- Equipe CANAL
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de myCANAL par le EDGE/3G/4G/5G peut entraîner des surcoûts de communications liés à la consommation de Contenus pour lesquels la société Groupe Canal+ ne saurait être tenue responsable. iOS (Apple... Lire la suite -
Vous avez rencontré un crash ou un bug sur ANDROID ?
- Equipe CANAL
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est compatible Android 4.3 et ultérieures. Si vous détenez une version Android inférieure à la 4.3, l'application n'est plus compatible. DRM Widevine : Si votre device n'est pas compatible avec le player natif... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application. Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de... Lire la suite -
- f5prj
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Curiosité ? Bonjour. On ne s'étonne de rien chez Canal. Je possède deux TV de prix complètement opposés : - TCL aux environ de 2000 € - Hisense aux environs de 400€ Qui... Lire la suite -
Message d'erreur "Erreur technique" au démarrage du décodeur CANAL+
- Equipe CANAL
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un renouvellement de vos certificats. Cette opération peut être réalisée très simplement en suivant ces 3 étapes. Première étape : redémarrez votre décodeur via l'interrupteur situé à l'arrière Deuxième étape... Lire la suite- Abonne-135414ND
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j'ai fait les 2 premières étapes : certificat + extinction décodeur, j'ai toujours le même message ERREUR TECHNIQUE lorsque je veux voir un film ou un replay. En revanche, je... Lire la suite
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