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ANDROID : message d'erreur type "UPES" sur myCANAL et saccades
- Custom category question
- Incident en cours
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 1 juin 2021
- Nombre de réponses
- 925 réponses
- Consultations
- 139343 vues
- il y a presque 3 ans
- sujet
- q
une vidéo "Message à caractère informatif" apparaît à l'écran. Faites "retour dans la section "DEBUG" Activez "Limiter en HD 720p" A noter que myCANAL n'est pas disponible : en dehors de l'UE... Lire la suiteSur quel équipement Android rencontrez-vous ce souci exactement ? Quelles sont les versions Android et myCANAL installées ? Lire la suite -
Décodeur CANAL+ : perte de la connexion internet (en Ethernet)
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 7 mars 2023
- Nombre de réponses
- 1503 réponses
- Consultations
- 66631 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
du décodeur. Relâchez l'appui sur - lorsque l'écran d'appairage apparaît. Edit du 04/10 : L'incident pour lequel nous échangeons sur ce fil est désormais résolu. Si vous êtes confronté au souci... Lire la suite- Thème
- Matériel , Satellite , Le Décodeur CANAL+
Bonjour à tous, L'incident pour lequel nous échangeons sur ce fil est désormais résolu. Si vous êtes confronté au souci après ce message, une réinstallation partielle le... Lire la suite -
La coupe du monde de la FIFA 2022 en 4K-UHD HDR et en Dolby Atmos
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Saïd - Equipe CANAL
- Publié le
- 15 novembre 2022
- Nombre de réponses
- 1007 réponses
- Consultations
- 15888 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Bonjour à tous, Le canal évènement 4k retransmettra les matchs de beIN sports 4k durant l’ensemble de la coupe du monde. Il sera disponible pour les abonnés qui bénéficient de beIN sports... Lire la suite- Thème
- Programmes
vu que la CDM est terminée , je pense que ce sujet peut être fermé . Lire la suite -
Absence de sous titrage malentendant via l'application Oqee de Free (lecteur player pop et abonnement Freebox Ultra)
- Nom de l'auteur
- Abonne-996498GW
- Publié le
- 17 février 2024
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 142 vues
- il y a 3 mois
- sujet
- q
Lors du visionnage des films disponible sur la chaîne Canal + en live via l'application Oqee de Free, nous avons le choix entre la version française, la version audio description et la version... Lire la suiteBonjour à tous, J'ai remonté le point à nos équipes. Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Lire la suite -
Pourquoi la qualité d'image peut se dégrader sur myCANAL le soir ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 18 octobre 2018
- Nombre de réponses
- 167 réponses
- Consultations
- 56370 vues
- il y a plus de 5 ans
- sujet
- q
Sur myCANAL, la qualité d'image s’adapte à votre débit. Si la qualité d'image se dégrade, c'est que votre débit baisse ou que votre bande passante est saturée. Selon votre connexion, la qualité... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Utilisation , PC , Mac , Apple TV , Tablette et smartphone iOS , Tablette et smartphone Android , Android TV
Bonjour Lionel, Le souci survient-il sur toutes les chaînes ? Avez-vous vérifié si le forçage de l'audio en stéréo résolvait (provisoirement) le souci ? Lire la suite -
A quoi correspond le message "nombre maximal d'équipements ou licences atteint" ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 9 juillet 2021
- Nombre de réponses
- 191 réponses
- Consultations
- 90178 vues
- il y a presque 3 ans
- sujet
- q
réattribuées sous 72h. Comment réduire le nombre de licences consommées avec mon compte ? Préférez l'utilisation de l'appli myCANAL plutôt que de passer par un navigateur. L'appli myCANAL est disponible... Lire la suiteOlivier-Equipe CANAL Désolée mais vous faites semblant de ne pas comprendre on vous dit que NOUS LES ABONNNES on aimerait bien avoir PLUSIEURS CONNEXIONS SIMULTANES au moins... Lire la suite -
Connexion sur l’application myCANAL via votre Android TV
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 10 juin 2022
- Nombre de réponses
- 1319 réponses
- Consultations
- 3021909 vues
- il y a presque 2 ans
- sujet
- q
Pour vous connecter à l’application myCANAL sur vos équipements Android/Android TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes : Rendez-vous sur l’application myCANAL de vos équipements Android... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Android TV
Marceau1826 Lire la suite -
Je suis abonné à CANAL+SERIES via Free et souhaite accéder au service sur myCANAL, comment activer mon compte ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 8 février 2022
- Nombre de réponses
- 185 réponses
- Consultations
- 64173 vues
- il y a environ 2 ans
- sujet
- q
-vous avec vos identifiants Freebox via le parcours "Accès aux abonnés TV by CANAL". Retrouvez désormais tous vos contenus TV by CANAL et CANAL+SERIES sur myCANAL avec le même compte. Note : il peut être nécessaire... Lire la suite- Thème
- Services , Compte , myCANAL , CANAL+ SERIES , TV by CANAL , Compte CANAL+ , Activation , Utilisation
Bonjour Abonne-285377ST, Lorsque vous vous connectez sur votre Espace Client, le numéro d'abonné renseigné est-il le même que celui présent en bas du mail de confirmation de... Lire la suite -
Comment activer le direct basse latence (low latency) sur le site et l'appli myCANAL / CANAL+ ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 13 janvier 2022
- Nombre de réponses
- 37 réponses
- Consultations
- 6306 vues
- il y a plus de 2 ans
- sujet
- q
CANAL+ SPORT 360 Quels sont les équipements compatibles basse latence avec l'appli myCANAL / CANAL+ ? Le streaming basse latence est disponible sur les équipements suivants : iPhone / iPad... Lire la suite- Thème
- Services , myCANAL , Utilisation , Live TV , PC , Mac , Apple TV , Tablette et smartphone iOS , Microsoft
Bonjour. C'est franchement pénible le décalage entre le direct et l'affichage sur Eurosport. Par exemple en ce moment il y a 1 minute d'écart entre eurosport (tournoi ATP de... Lire la suite -
Accéder à myCANAL sur Android TV
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 23 mai 2018
- Nombre de réponses
- 2040 réponses
- Consultations
- 705003 vues
- il y a presque 6 ans
- sujet
- q
L'appli myCANAL est disponible sur les équipements Android TV (version minimum requise : Android 7). Comment installer l'appli ? Rendez-vous sur le Play Store de votre device Android TV... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Android TV
Bonjour Abonne-B602964Y , Utilisez-vous bien le même compte que celui qui a servi à effectuer ces achats ? Sur un autre support (Pc ou autres) est-ce que ces achats VOD sont... Lire la suite
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